技術(shù)流派不明確 消費者陷真假LED電視謎局
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兩種不同的技術(shù)流派和多種不同的定價(jià),讓LED電視的選購變得并不容易,加之促銷(xiāo)人員的誤導,消費者陷入真假LED電視謎局。業(yè)內人士建議,促銷(xiāo)人員要對消費者負責,賣(mài)場(chǎng)更應張貼專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品的分類(lèi)以及消費指南,降低消費者選購的難度。
消費者陷真假LED疑云
日前,記者接到陳姓消費者的舉報電話(huà),稱(chēng)在賣(mài)場(chǎng)中購買(mǎi)了一臺假的LED電視,但是促銷(xiāo)人員卻不承認這一事實(shí)。
上周末,陳姓女士在某賣(mài)場(chǎng)購買(mǎi)了一臺47英寸國產(chǎn)品牌的LED電視,價(jià)格只有3999元,賣(mài)場(chǎng)其他品牌的同尺寸產(chǎn)品價(jià)格接近8000元。8000元產(chǎn)品的促銷(xiāo)人員表示價(jià)格低的原因正是因為買(mǎi)了“假”LED電視。買(mǎi)LED產(chǎn)品一定要注意價(jià)格,價(jià)格高的產(chǎn)品才是貨真價(jià)實(shí)。
陳女士認為自己選購的電視機身厚度只有2-3厘米,外形還美觀(guān),這就是LED電視的基本特征。不過(guò)以上促銷(xiāo)人員稱(chēng),盡管機身薄,但是產(chǎn)品散熱能力差,耗電量也很大,顯示效果極差,尤其是黑白對比度,根本沒(méi)有達到LED的真正效果。
在這樣的情況下,陳女士希望能夠把之前購買(mǎi)的產(chǎn)品退貨。導購告訴陳女士退貨可以,不過(guò)該品牌銷(xiāo)售的絕不是假LED。應用LED背光源的作用就是為了把電視做得更薄,這也是LED替代LCD的意義所在。辨別是否是真的LED,一定要看厚度,超過(guò)3厘米厚度的產(chǎn)品,實(shí)際上是LCD。陳女士被兩位銷(xiāo)售人員說(shuō)得一頭霧水。
市售LED分為兩種
LED電視確實(shí)分為兩種技術(shù)流派,奧維咨詢(xún)平板顯示咨詢(xún)事業(yè)部總經(jīng)理劉闖介紹稱(chēng),兩種技術(shù)分別是側入式LED和直下式LED。兩者各有優(yōu)缺點(diǎn),成本也存在差異,終端產(chǎn)品定價(jià)自然也就不同。
市場(chǎng)上銷(xiāo)售的超薄電視就是側入式LED。價(jià)格上有相對優(yōu)勢。外形美觀(guān)、價(jià)格適中,近年來(lái)普及較快。
另一種是直下式LED,此種電視LED晶粒均勻地配置在液晶面板的后方當做發(fā)光源,使背光可以均勻傳達到整個(gè)屏幕,畫(huà)面細節更細膩逼真。直下式LED在面世之初獲得諸多電視廠(chǎng)商的普遍采用,也受到更多高端消費者的青睞。不過(guò)由于價(jià)格高,產(chǎn)品又難以做到輕薄,市場(chǎng)推廣變得很困難。
家電分析師梁振鵬指出,直下式LED線(xiàn)路設計不易,這也是終端成本售價(jià)居高不下的原因,而其在顯示時(shí)優(yōu)越的對比度和亮度卻被非專(zhuān)業(yè)消費者所忽視。大眾更喜歡外觀(guān)輕薄、價(jià)格低廉的產(chǎn)品,這也是直下式市場(chǎng)銷(xiāo)售不佳的原因。
三方聯(lián)動(dòng)創(chuàng )造消費便利
近年來(lái),電視顯示產(chǎn)業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)。不少新的顯示方式都分為兩種技術(shù)流派,比如平板電視面世之初,就有液晶、等離子之分。液晶電視又分CCFL液晶和LED液晶,LED則分直下式和側入式兩種。3D電視也有快門(mén)式和被動(dòng)式之分。在這樣的背景下,不具備專(zhuān)業(yè)知識的消費者很容易被忽悠。
業(yè)內人士普遍認為,要消費者選購更容易,得從三個(gè)方面下功夫,首先就是賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員。家電生產(chǎn)企業(yè)要規范賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)員的促銷(xiāo)行為,在向消費者介紹產(chǎn)品的時(shí)候能本著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度,這樣才能不流失消費者的信任。此外梁振鵬還認為,賣(mài)場(chǎng)應張貼消費指南。本著(zhù)服務(wù)消費者的態(tài)度,賣(mài)場(chǎng)對出現技術(shù)分類(lèi)的產(chǎn)品,在醒目的位置張貼產(chǎn)品技術(shù)簡(jiǎn)介,消費者購買(mǎi)會(huì )更便捷。此外,目前一方促銷(xiāo)員總會(huì )詆毀對方產(chǎn)品,將對方產(chǎn)品說(shuō)得一無(wú)是處,消費者在選購產(chǎn)品之前,要在一定程度上了解產(chǎn)品,在選購時(shí)也不能偏聽(tīng)偏信。
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