獨一無(wú)二 定制化LED產(chǎn)品贏(yíng)市場(chǎng)
信息來(lái)源:
瀏覽次數:
發(fā)布日期:
? ? ? 近兩年,LED在照明市場(chǎng)上的應用范圍不斷擴大。在城市道路、公共建筑、學(xué)校、醫院等工程項目中,LED逐漸成為主導;于酒店、超市、辦公等商業(yè)領(lǐng)域,LED所占的比重也越來(lái)越大;而在家居照明領(lǐng)域,LED照明產(chǎn)品開(kāi)始逐步取代傳統的燈源及燈具,已經(jīng)開(kāi)始滲透到日常生活中的各個(gè)領(lǐng)域。
然而,LED照明市場(chǎng)火熱的同時(shí)也伴隨著(zhù)企業(yè)價(jià)格戰暗涌、利潤空間日益壓縮、產(chǎn)品同質(zhì)化現象嚴重等情況。為了在激烈的市場(chǎng)競爭中占據一席之地,很多企業(yè)推出產(chǎn)品定制化解決方案。
在市場(chǎng)中,一般都是采取批量化生產(chǎn),再推向市場(chǎng)這樣的銷(xiāo)售流程。產(chǎn)品定制,則是根據客戶(hù)的實(shí)際需求,結合整體環(huán)境的特點(diǎn),為客戶(hù)量身定做,相對而言服務(wù)更為人性化,是企業(yè)吸引客戶(hù)的一種重要手段。
大品牌企業(yè)涌入
“現如今,客戶(hù)已不再單單只關(guān)注產(chǎn)品的價(jià)格,他們更喜歡個(gè)性化的東西,希望產(chǎn)品能體現自己的品味?!比?? 極光產(chǎn)品研發(fā)部主任胡樹(shù)杰向記者表示,公司也會(huì )盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的不同需求。
像三雄 .極光一樣,記者在走訪(fǎng)深圳市一些大型燈飾城時(shí)發(fā)現,很多大品牌都已經(jīng)有了定制化的服務(wù),比如飛利浦、歐司朗、GE等。一些實(shí)力雄厚的國際照明巨頭通過(guò)為客戶(hù)提供LED定制化服務(wù)項目,一直走在照明市場(chǎng)的前列。
專(zhuān)門(mén)代理飛利浦的李小姐給記者展示了一系列的合作案例,并對記者說(shuō):“對于酒店照明而言,每個(gè)客戶(hù)的定位都不一樣,我們一般都是先根據客戶(hù)的需要然后提供相關(guān)的方案,這樣的話(huà)能更能契合客戶(hù)的照明需求,客戶(hù)也會(huì )更滿(mǎn)意”。
市場(chǎng)的需求促進(jìn)定制化服務(wù)方式的推廣。金幫光點(diǎn)總經(jīng)理鐘國華告訴記者:“LED定制可以更為深入的了解客戶(hù)的需求,現如今有些企業(yè)已經(jīng)起到了帶頭作用,之后的運用范圍肯定會(huì )越來(lái)越廣”。
景觀(guān)照明需求大
作為照明應用領(lǐng)域中的一個(gè)重要細分市場(chǎng),景觀(guān)照明一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。于景觀(guān)照明而言,除了需具備基本的照明這項功能,更重要的是還必須要具備觀(guān)賞性和裝飾性。
LED易于控制,可以快速的調光變色。而且LED體積很小,為燈具的外觀(guān)設計帶來(lái)了更大的發(fā)揮空間。于設計師而言,定制化產(chǎn)品可以最大限度的滿(mǎn)足他們的創(chuàng )作需求,因此定制化服務(wù)也被設計師們所喜愛(ài)。
“我們的產(chǎn)品一般都是定制的,客戶(hù)先提出他們的想法,我們根據他們的要求來(lái)制定相應的方案?!焙颖贝笃旃怆娍萍加邢薰径麻L(cháng)李亞平向記者表示,很多建筑的外觀(guān)形狀不一樣,公司需要根據具體情況生產(chǎn)不同需求的燈條。
“景觀(guān)照明一般都是用于戶(hù)外,其實(shí)區域的差異性于景觀(guān)照明也是有影響的,氣候的差異性會(huì )直接影響燈具的使用?!?四川華體照明科技股份有限公司副總裁汪小宇告訴記者,氣候寒冷的話(huà),對燈珠有特殊的要求,同樣的產(chǎn)品不可能適合不同的地域,所以定制化生產(chǎn)也是必然的。
建立協(xié)銷(xiāo)商渠道
就一般產(chǎn)品而言,批量化生產(chǎn)然后找經(jīng)銷(xiāo)商代理是企業(yè)銷(xiāo)售的主要途徑。而對定制化產(chǎn)品來(lái)說(shuō),渠道方式則有所差異。
定制化產(chǎn)品相對來(lái)說(shuō)交易額更大,客戶(hù)對產(chǎn)品的質(zhì)量要求也更高,而目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品往往同質(zhì)化現象嚴重,很多客戶(hù)不會(huì )直接去終端市場(chǎng)挑選產(chǎn)品而會(huì )選擇直接聯(lián)系企業(yè),這些客戶(hù)就是企業(yè)要重點(diǎn)抓住的重要資源。
“我們公司銷(xiāo)售主要是依靠訂單,面向終端市場(chǎng)的比較少,有一個(gè)重要的銷(xiāo)售渠道是協(xié)銷(xiāo)商?!崩顏喥礁嬖V記者。
據了解,協(xié)銷(xiāo)商指的是協(xié)議經(jīng)銷(xiāo)商,相對于普通代理經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),協(xié)銷(xiāo)商的范圍更加廣泛,可以是普通的代理商,可以是企業(yè),也可以是設計師,還可以是任何獨立的個(gè)體,只要有一定的客戶(hù)資源,都可以是企業(yè)的合作對象。
相對于代理商,協(xié)銷(xiāo)商沒(méi)有過(guò)于硬性的銷(xiāo)售任務(wù)。合作方式也較為靈活,有客戶(hù)可以和企業(yè)合作,沒(méi)有的話(huà)就是相互獨立的。
記者采訪(fǎng)了解到,目前很多企業(yè)都采用協(xié)銷(xiāo)商的方式。李亞平告訴記者:“協(xié)銷(xiāo)商對于企業(yè)來(lái)說(shuō)支出成本低,但往往取得的效果卻比普通代理商更大”。
售后服務(wù)要完善
近年來(lái),LED產(chǎn)品的競爭越來(lái)越激烈,很多企業(yè)也在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)力爭把售后服務(wù)做到完美。而對于定制化產(chǎn)品來(lái)說(shuō),做好售后服務(wù)則是企業(yè)必須秉持的重要工作態(tài)度。
“定制產(chǎn)品一般個(gè)性明顯,甚至獨一無(wú)二,一旦出現質(zhì)量問(wèn)題,很難找到替換的配件,當然也很難維修?!辩妵A向記者表示,使用定制化產(chǎn)品的客戶(hù)對于企業(yè)的依賴(lài)程度非常高,所以做好售后服務(wù)也是企業(yè)競爭的有利手段。
隨著(zhù)市場(chǎng)環(huán)境的逐步成熟,售后服務(wù)態(tài)度如何也是顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。深圳市深汕電器材料有限公司副總經(jīng)理林上耀告訴記者:“客戶(hù)除了關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì),也看重商家的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)態(tài)度差的話(huà),很有可能只做一次性生意”。
“我們很大一部分的產(chǎn)品是走工程渠道,我們在競標的時(shí)候,需要像客戶(hù)提供一整套的服務(wù)方案,其中對于產(chǎn)品的售后服務(wù)則是重中之重?!蓖粜∮钕蛴浾弑硎?,標書(shū)之所以能打動(dòng)他們,完善的售后服務(wù)功不可沒(méi)。
? ? ?本文章由澳鐳照明電器整理發(fā)布,澳鐳照明官方網(wǎng)站:www.avnaled.com