網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主流大勢來(lái)襲 LED照明企業(yè)紛紛出戰
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? ? ??目前，照明行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域尚處于“跑馬圈地”的初級階段，未來(lái)必有更多的企業(yè)參與其中，前途不可限量。照明燈具行業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都有哪些發(fā)展趨勢，怎樣在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大潮中脫穎而出呢?
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大潮來(lái)襲，爭做弄潮兒
調查數據顯示，目前大多數家庭的燈飾消費約占裝修費用的10%,且比例還在不斷上升，這意味著(zhù)隨著(zhù)大眾生活水平的提高，打造時(shí)尚家居的意識也在不斷提升，形形色色的吊燈、壁燈、落地燈、鏡前燈、臺燈、小夜燈等不斷涌現，燈飾在家居中已經(jīng)不僅僅只有照明的功能，越來(lái)越多的燈飾是為了“畫(huà)龍點(diǎn)睛”的裝飾效果，開(kāi)燈時(shí)是夜晚的一個(gè)點(diǎn)綴，不開(kāi)燈則是家中的一件擺設甚至是藝術(shù)品，所以，中高收入人群和崇尚高質(zhì)量生活的人們會(huì )越來(lái)越注重燈飾在家居中的應用。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明老師表示，這種消費趨勢決定了未來(lái)燈飾行業(yè)的兩個(gè)發(fā)展方向：一是燈飾行業(yè)必須建立品牌，懂得借助新興媒體進(jìn)行品牌傳播;其二，燈飾產(chǎn)品必須越來(lái)越有創(chuàng )意，規?；膫€(gè)性化定制是必經(jīng)之路。要把握這兩個(gè)趨勢，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)燈飾企業(yè)的必經(jīng)之路。
搜索引擎是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代直接接觸消費者的重中之重，所以各種產(chǎn)品品類(lèi)如LED十大品牌、LED照明燈等關(guān)鍵詞價(jià)格一路走高，但問(wèn)題是，當消費者知道企業(yè)和產(chǎn)品之后，如何促使他們購買(mǎi)，在這方面“口碑”成了決定因素。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明提到，口碑存在于互聯(lián)網(wǎng)每一個(gè)角落：搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、交友社區、個(gè)人空間、視頻網(wǎng)站、微博等等，燈飾企業(yè)一定要懂得各種互聯(lián)網(wǎng)社會(huì )化媒體的特性及其應用，才能更好地把品牌無(wú)孔不入地呈現在消費者面前。同時(shí)，企業(yè)還需要妙筆生花的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，把企業(yè)形象、產(chǎn)品使用、品牌文化變成有創(chuàng )意的故事、圖片或視頻，一旦你的內容變成了“病毒”,那么消費者就會(huì )自發(fā)地為企業(yè)傳播正面口碑，在潤物細無(wú)聲之間實(shí)現四兩撥千斤的效果。
低碳節能燈，綠色營(yíng)銷(xiāo)
低碳經(jīng)濟成了各行各業(yè)的發(fā)展方向，燈飾行業(yè)當然以節能光源吃香，LED產(chǎn)業(yè)更是成了燈具行業(yè)新寵。上海世博會(huì )，廣州亞運會(huì )各大場(chǎng)館在照明系統，突出體現了燈具產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。歐美、日韓各國推出的淘汰白熾燈，節能燈、LED燈具普及計劃正在實(shí)施。我國也在路燈、室內照明等不斷研發(fā)新光源，綠色照明正在改變著(zhù)人們的照明觀(guān)念?！皟蓵?huì )”對低碳的進(jìn)一步明確，國家低碳補貼措施的落實(shí)，居家照明行業(yè)迎來(lái)了新的發(fā)展機遇。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也借助“綠色”營(yíng)銷(xiāo)大勢，才能發(fā)揮出更大的優(yōu)勢。
知識營(yíng)銷(xiāo)，讓我悄悄地告訴你
在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，市場(chǎng)的性質(zhì)發(fā)生了深刻的變化，廠(chǎng)商和消費者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接進(jìn)行信息交流、商品交易，市場(chǎng)將更加趨于多樣化、個(gè)性化，并實(shí)現徹底的市場(chǎng)細分。而消費者的行為也將發(fā)生一些變化，消費者將更多、更廣泛地參與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，消費者的消費行為將更趨理性化、個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明老師提到，LED行業(yè)相對來(lái)說(shuō)還是稀缺性行業(yè)，大眾對LED知識并不是很了解，這是LED行業(yè)知識營(yíng)銷(xiāo)很好的機遇。以公司名義在網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行LED知識普及，及時(shí)并正確的回復客戶(hù)在線(xiàn)問(wèn)題，接收客戶(hù)郵件并對顧客做出正確回復，加強顧客對燈飾產(chǎn)品的了解等都是增強客戶(hù)粘性和品牌認知從而促動(dòng)消費的有效手段。
整體家居照明，一站式燈飾服務(wù)
正如整體櫥柜走紅一樣，整體家居照明開(kāi)始登上舞臺。整體家居照明就是照明商家為消費者提供從客廳、餐廳、臥室、書(shū)房到廚房、衛生間以及陽(yáng)臺、樓道整體照明方案，提供科學(xué)健康、節能時(shí)尚的照明設計規劃。很顯然，整體家居照明概念比較模糊，所體現的往往是消費服務(wù)上，而對于大多數商家而言，售后服務(wù)上取得的利潤不僅微薄，而且費時(shí)間、費人力。其未來(lái)的發(fā)展仍然有待考驗。
明確品牌定位，360度品牌傳播
品牌是影響消費者購買(mǎi)的重要因素之一，尤其LED行業(yè)，消費者很少能列出來(lái)自己知道的LED品牌，這是照明行業(yè)品牌傳播的缺失，同時(shí)也是形成品牌影響力的好時(shí)機。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明表示，說(shuō)到品牌營(yíng)銷(xiāo)，很大程度上互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)也不能夠擺脫定位、4P(產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道)和4C(需求、成本、便利、溝通)的框架，只不過(guò)這兩個(gè)理論在網(wǎng)絡(luò )背景下，要求企業(yè)必須更加快速、更有策略、更懂得使用互聯(lián)網(wǎng)工具去傳播品牌罷了，對勇于嘗試網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的燈飾企業(yè)來(lái)說(shuō)，其中定位、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、渠道和溝通顯得尤為重要。
家具燈飾完美聯(lián)姻
我們都知道燈飾對家居環(huán)境的影響不容忽視，而在渠道終端方面，家具行業(yè)也早已產(chǎn)生了與燈飾“聯(lián)姻”的想法。異業(yè)整合將更有效地把控終端渠道市場(chǎng)的信息。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明表示，家具燈飾聯(lián)姻，可實(shí)現產(chǎn)品、資源的優(yōu)勢互補，提升企業(yè)實(shí)力，是保證品牌在行業(yè)強者恒強的現實(shí)出路。家具與燈飾聯(lián)姻經(jīng)營(yíng)不僅對于商家來(lái)說(shuō)是一種新的營(yíng)銷(xiāo)思路，同時(shí)對于消費者而言是一種更便捷的家居消費方式。然而對于中、小型投資而言，家具與燈飾聯(lián)體經(jīng)營(yíng)往往有點(diǎn)網(wǎng)大魚(yú)小，對于經(jīng)營(yíng)者而言，必須要投入大量資金，以及保障售后服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還需強勢的供貨渠道，達到理想的價(jià)格優(yōu)勢。
贏(yíng)得老百姓的口碑
燈飾顯然也會(huì )順應這種潮流，由于種類(lèi)繁多，有些大型的燈飾或者特殊燈具是需要廠(chǎng)家協(xié)助安裝和維修的，如果消費者在網(wǎng)上訂購了一款天花吊燈，但是廠(chǎng)家要三四天之后才能上門(mén)安裝，再加上送貨的三四天，那么這種購物肯定是不愉快的;又假設一個(gè)特殊的落地燈燈泡燒了，當地又很難找到配件，廠(chǎng)家如果不能快速上門(mén)進(jìn)行更換，那么顧客對這個(gè)品牌一定會(huì )失去信心。售后服務(wù)還包括退換貨，網(wǎng)絡(luò )購物在親身體驗上顯然不比傳統購物，所以如果消費者發(fā)現買(mǎi)來(lái)的燈具尺寸或者功率不合適，那么是否有快速的反應機制，等等這些都會(huì )決定品牌的美譽(yù)度。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶(hù)服務(wù)必須是即時(shí)的，因為金杯銀杯不如老百姓的口碑，換句話(huà)說(shuō)就是顧客有問(wèn)題，隨時(shí)都能得到解答和反饋，不管是熱線(xiàn)電話(huà)，還是社區論壇、在線(xiàn)客服，甚至是微博都應該有專(zhuān)人來(lái)及時(shí)處理和反饋，否則就很容易升級，甚至演變?yōu)槲C事件，負面信息的傳播速度是正面信息的幾倍甚至十幾倍。
網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)=秒殺+互動(dòng)，互動(dòng)是關(guān)鍵
如果互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)也和傳統渠道沒(méi)什么分別，那么收效一定不會(huì )太大，因為消費者對買(mǎi)贈、打折、捆綁等促銷(xiāo)方式早已麻木，這些促銷(xiāo)手段現在多用在快速消費品如飲料、零食、日化產(chǎn)品等，而對于燈飾這樣的小電器，需要更有趣的促銷(xiāo)方式，燈飾企業(yè)一定要懂得“秒殺”和“互動(dòng)”這兩種手段。
“秒殺”是基于電腦網(wǎng)絡(luò )技術(shù)所催生的促銷(xiāo)方式，核心是“限時(shí)”和“超低價(jià)”,如一塊錢(qián)的筆記本電腦、一塊錢(qián)的電飯煲等等，目的是為了聚集人氣，提升品牌在網(wǎng)絡(luò )的關(guān)注度。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家劉東明表示，燈飾企業(yè)在這方面是大有可為的，比如專(zhuān)門(mén)設計一款很酷的小臺燈，在網(wǎng)店策劃一場(chǎng)“秒殺”活動(dòng)，在某時(shí)段之內，前100名在網(wǎng)上完成點(diǎn)燈的游戲，就可以獲得一元購燈的機會(huì )，接著(zhù)再讓這些網(wǎng)友在論壇或博客曬自己與臺燈的合影或使用心得，通過(guò)網(wǎng)友投票再選出幾個(gè)人作為企業(yè)品牌代言人，讓他們參與企業(yè)廣告片的拍攝，這樣下來(lái)一個(gè)完整的“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”就完成了，企業(yè)得到的就是極大的關(guān)注度和品牌美譽(yù)度，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)馬上可以讓一個(gè)新產(chǎn)品實(shí)現上市并熱賣(mài)。
溝通要善借社會(huì )化媒體
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，燈飾企業(yè)與消費者溝通的方式與傳統模式大相徑庭，傳統營(yíng)銷(xiāo)模式下也許只需要一個(gè)客服熱線(xiàn)，通過(guò)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)即可，更多地銷(xiāo)售會(huì )是面對面的，但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)要明白三點(diǎn)：一是消費者如何知道你的品牌和產(chǎn)品;二是他們如何對你的產(chǎn)品產(chǎn)生購買(mǎi)行為;第三是如何讓消費者自發(fā)地為企業(yè)傳播積極信息。
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